|
Правила возврата и обмена товаров
Любые вопросы по возврату и обмену товаров рассматриваются по письменному заявлению покупателя, к которому в обязательном порядке должен быть приложен товарный или кассовый ЧЕК, выданный магазином.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества, приобретенных в сети магазинов “СТОК-Чобиток”, осуществляется на протяжении 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и расчетный документ (ЧЕК), согласно статье 9 Закона Украины “О защите прав потребителей”. Потребитель имеет право обменять товар на аналогичный, а в случае его отсутствия, приобрести любые товары из имеющегося ассортимента, с соответствующим перерасчетом стоимости возвращенного товара, либо получить назад денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества, в том числе бывших в эксплуатации в течение гарантийного срока, осуществляется согласно статье 8 Закона Украины “О защите прав потребителей”. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать пропорциональное уменьшение цены, бесплатное устранение недостатков товара в разумные сроки (ремонт), возмещения затрат на устранение недостатков товара.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца), подтвержденных по необходимости ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ЭКСПЕРТИЗЫ,потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца расторжения договора и возврат денежной суммы либо замену товара на такой же или аналогичный из имеющегося ассортимента. Обувь для обмена предъявляется покупателем в незагрязненном виде.
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
- сильно изношенная; с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (царапины, порезы, “сдиры” и так далее); деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);
- купленная в комиссионных магазинах, а также уцененная.
|
